Termeni și condiții

1. Cu cine ești de acord

Acești termeni sunt între tine și AI with Ash Ltd (o societate înregistrată în Regatul Unit), care operează sub numele comercial Fata cu unghiile, operatorul site-ului fatacuunghiile.ro și al serviciilor asociate (împreună, „Serviciul"). Prin crearea unui cont sau efectuarea unei rezervări, ești de acord cu acești termeni.

2. Ce face Serviciul

Fata cu unghiile este o platformă de rezervări care conectează artistele independente de unghii din România cu potențiali clienți. Noi oferim infrastructura de listare, căutare, mesaje și plăți. Artistele prestează serviciile efective în propriile studiouri, saloane, sau la locația clientului.

3. Conturi

Îți poți crea un cont cu adresa de email. Ești responsabilă pentru păstrarea în siguranță a accesului la acea adresă. Nu îți vom cere niciodată o parolă — autentificarea folosește coduri de unică folosință trimise pe email. Îți poți șterge contul oricând din tabloul de bord sau scriindu-ne la support@fatacuunghiile.ro.

4. Planuri și taxe pe rezervări

Listarea ca artistă este gratuită. Fiecare plan are o taxă unică de intermediere, aplicată pe prima rezervare între o artistă și un anumit client (o taxă fixă plus un procent din rezervare), și un procent mai mic pe rezervările ulterioare între aceeași artistă și client. O rezervare este considerată „prima" dacă este prima rezervare între acea artistă și acel client procesată prin Serviciu. Taxele pe rezervări se deduc din plata artistei, în plus față de taxa Stripe pentru procesarea plății. Planurile cu plată (Enhanced și Pro) reduc atât taxa de intermediere, cât și taxa pe rezervările ulterioare, și adaugă funcționalități. Tarifele planurilor pot fi modificate cu notificare; rezervările existente păstrează tarifele aplicabile la momentul creării lor.

5. Rezervări, anulări, rambursări

Clienții rezervă și plătesc prin Serviciu. Artistele confirmă sau refuză. Termenii de anulare și rambursare sunt stabiliți de fiecare artistă (preaviz necesar, pierderea avansului în caz de neprezentare). Disputele între client și artistă sunt gestionate în primă instanță de artistă; ne rezervăm dreptul de a rambursa și storna plăți la discreția noastră în cazuri de fraudă, neprezentare a artistei sau prezentare denaturată.

6. Utilizare acceptabilă

Ești de acord să nu: (a) postezi conținut discriminatoriu, abuziv sau sexual explicit; (b) te dai drept altă persoană; (c) prezinți eronat serviciile sau prețurile tale; (d) ocolești sistemul de rezervări pentru a evita comisionul. Putem suspenda sau elimina conturi care încalcă aceste reguli.

7. Plăți

Plățile sunt procesate de Stripe. Prin utilizarea Serviciului ești de acord și cu Connected Account Agreement al Stripe. Nu stocăm niciodată numere de card sau date bancare pe serverele noastre — Stripe se ocupă direct de acest lucru.

8. TVA

Prețurile abonamentelor sunt afișate inclusiv TVA-ul aplicabil. Nu suntem înregistrați momentan pentru TVA în Regatul Unit. Din 1 iulie 2026, TVA-ul european pe abonamente va fi colectat și remis prin schema One-Stop Shop a UE, înregistrată în Irlanda. Rezervările dintre client și artistă sunt în afara TVA-ului la nivel de platformă — fiecare artistă este responsabilă pentru raportarea fiscală proprie a serviciilor pe care le prestează.

9. Răspundere

Serviciul este oferit „așa cum este". Nu suntem răspunzători pentru calitatea serviciilor prestate de artiștii independenți, pentru programări ratate sau pentru daune indirecte. Răspunderea noastră maximă este limitată la sumele pe care ni le-ai plătit în cele 12 luni anterioare cererii.

10. Lege aplicabilă

Acești termeni sunt reglementați de legea engleză. Disputele se soluționează în instanțele din Anglia și Țara Galilor. Drepturile de protecție a consumatorilor din România și UE rămân disponibile acolo unde se aplică; disputele consumatorilor pot fi sesizate și la ANPC și platforma ODR a UE (linkuri în footer).

11. Modificări ale termenilor

Putem actualiza acești termeni. Te vom anunța pe email și vom afișa o notificare pe Serviciu dacă modificările sunt importante. Continuarea utilizării după o modificare înseamnă că accepți noii termeni.

12. Contact

support@fatacuunghiile.ro — pentru orice întrebări despre acești termeni sau despre contul tău.